to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Düşük Mobil İnternet Hızı Ve Çekim Gücü Mağdur Ediyor
Kayseri’de yaklaşık bir aydır Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve 12 ay taahhütlü 30 GB tarifesindeyim. Ancak hattı kullanmaya başladığımdan beri mobil interneti neredeyse hiç aktif ve akıcı şekilde kullanamıyorum; hat doğru düzgün çekmiyor ve internet performansı oldukça kötü.
Günün her saatinde, sürekli olarak bu sorunu yaşıyorum; ne sosyal medyada ne de başka uygulamalarda internetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Daha önce kullandığım operatörde böyle bir sıkıntım olmamıştı; bu nedenle yaşadığım durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bazı ayarlamalar yapıldı; ancak sonrasında da hiçbir iyileşme olmadı ve aynı problem devam ediyor. Taahhütlü bir hatta geçtiğim için şu anda çıkmak da benim için ayrı bir mağduriyet riski oluşturuyor.
Bulunduğum bölgede çekim gücünün ve internet hızının düzeltilmesini istiyorum; eğer bu sorun giderilemiyorsa, taahhüdümün cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin bu şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Mobil internetim sürekli kesiliyor, performansı çok kötü ve müşteri hizmetlerinden yapılan ayarlamalara rağmen sorun devam ediyor. Ücret iadesi talebimle ilgili henüz bir gelişme olmadı ve Türk Telekom'un bu konudaki ilgisini umursamıyor gibi hissediyorum.
