Kayseri Altınoluk Mahallesinde 2 Gün Süren İnternetsizliğe Acil Çözüm İstiyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Kayseri Altınoluk Mahallesi Vadi Sokak’taki adresimde bulunmaktadır. 06.02.2026 tarihinden beri, yani 2 gündür tamamen internetsiz durumdayız ve bu süre zarfında tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı dahi iletilmedi. Evde 4 kişi interneti aktif olarak kullanıyoruz ve bu kesinti hem günlük işlerimizi hem de iletişimimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Kesinti öncesinde de sık sık kopmalar ve çekim sorunları yaşıyorduk. Mobil hatta tanımladıkları 5 GB hediye internet ise bölgede telefonun düzgün çekmemesi nedeniyle neredeyse kullanılamaz durumda. Yani yaşadığımız soruna gerçek bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez aradım. Her seferinde sistemlerinde bir sorun görünmediği, sadece kanal değişimi yapıldığı söylendi ancak yaşadığımız problemde hiçbir iyileşme olmadı. Buna rağmen hâlâ somut bir teknik inceleme veya kalıcı onarım yapılmadı.

Kayseri Altınoluk Mahallesi Vadi Sokak adresimdeki internet hizmetim için 1797829866 numaralı hizmet numarasıyla kayıtlıyım. Sürekli yaşanan kopmaların ve 2 gündür devam eden tamamen kesinti sorununun detaylı bir şekilde incelenmesini, gerekli ise altyapı ve saha kontrollerinin yapılarak kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin artık giderilmesini ve tarafıma net bir bilgi verilmesini istiyorum.