Kayıtlı Olmayan Yabancı Numara Bildirimleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Türk Telekom mobil hattımı kullanırken yaklaşık bir haftadır adıma tanımadığım bir numara üzerine kayıt açılmış gibi görünüyor ve bana, ismini bilmediğim yabancı uyruklu bir şahsa ait bildirimler gelmektedir. Bu mesajlar doğrudan Türk Telekom sisteminden gelmekte ve SMS’lerde sonu 8623 ile biten numara bilgisi yer almaktadır. Kendi adıma kayıtlı olmayan bir kişiyle ilgili bildirimlerin bana iletilmesi, hem güvenlik hem de kişisel veriler açısından beni ciddi şekilde rahatsız etmektedir.

Bu durumla ilgili Türk Telekom bayilerine gittiğimde, bayiler müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi; ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, sistem aramayı sonlandırıyor ve sorunum çözülmeden kalıyor. Dolayısıyla şu ana kadar şirket tarafından herhangi bir net bilgilendirme ya da çözüm tarafıma sunulmadı.

Adıma tanımlı olmayan bu numarayla ilişiğimin kesilmesini, bana yönlendirilen bu bildirim ve mesaj akışının ivedilikle durdurulmasını ve bu karışıklığın sebebi ile ilgili yazılı veya SMS yoluyla tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.