to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Teslim Edilen Kargonun Kaybolması Ve Acil Bulunması Talebi
Kayseri Talas Aras Kargo şubesi üzerinden tarafıma gönderilen 6515166262717 numaralı kargom, bugün benim hiçbir iznim ve bilgim olmadan tanımadığım bir kişiye teslim edilmiş görünüyor. Teslim alan kişinin sadece isminin baş harfi yazıyor, kim olduğu belli değil ve teslimat öncesinde ne bir arama yapıldı ne de benden onay alındı. Üstelik teslim anında evde de değildim.
Kargonun içinde yaklaşık 3.000 TL değerinde bir elbise bulunuyordu. Şu an paketimin kimde olduğu belli değil ve resmen kaybolmuş durumda. Bu saatte şubeye veya müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, o yüzden mağduriyetim devam ediyor.
Aras Kargo’nun, Talas şubesinden dağıtıma çıkan bu gönderimin kime teslim edildiğini tespit ederek kargomu acilen bulmasını ve sağlam bir şekilde bana ulaştırmasını istiyorum. Aksi halde bu maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için gerekli başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Sayın Fatma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37358005 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
