Kartal’da Çekim Sorunu Yaşayan Türk Telekom Hattı İçin Yüksek Cayma Bedeli Ve Fatura İadesi Talebi

İki aydır İstanbul Kartal’da bulunan Türk Telekom hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede hat çoğu zaman hiç çekmiyor, bu yüzden hattımı normal şekilde kullanamıyorum. Arama yapamıyor, aranıldığımda da çoğu zaman ulaşılamaz oluyorum.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde bölgede iyileştirme çalışması yapıldığı, sorunun çözüleceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Tüm bu süre boyunca hattımı sağlıklı kullanamamama rağmen faturalarımı tam ve düzenli olarak ödemeye devam ediyorum. Buna rağmen aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen hattımı iptal etmek istediğimde benden 7.500 TL tutarında cayma bedeli talep edildi. Hem çekmeyen bir hat için fatura ödemeye devam etmek hem de bunun üzerine bu kadar yüksek bir cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, mümkünse kullanamadığım dönem için fatura iadeleri veya indirim yapılmasını ve çekmeme sorunu devam ettiği sürece cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum.