Karaaslan'da Kesintili İnternet, 6 Aylık Yanıtsızlık Ve Ücret İadesi Talebi

2026 Ocak ayından bu yana Konya ili Karatay ilçesi Karaaslan Üzümcü Mahallesi Gülzade Sokak’taki adresimde, 5355****73 numaralı hattım üzerinden tanımlı olan Türk Telekom ev interneti hizmetinden neredeyse hiç yararlanamıyorum. İnternet günün yalnızca birkaç saatinde geliyor, günün büyük bölümünde bağlantı olmuyor ve düzenli, kesintisiz bir hizmet alamıyorum.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı ve talep oluşturdum, her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve eve teknik ekip dahi yönlendirilmedi. Tüm arama kayıtları ve talep oluşturmalarımın kanıtları elimde mevcut olmasına rağmen sorunla ilgilenilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.

Yaklaşık 6 aydır düzgün şekilde kullanamadığım bu internet hizmeti için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Kullanmadığım veya çok sınırlı kullanabildiğim dönemlere ait tüm faturaların incelenerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu mağduriyet sebebiyle ilgili ev interneti aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli alınmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.