Kapatılmış Kurumsal Hat Üzerinden Yanlış Fatura İptali Talebi

Türk Telekom’daki kurumsal ev sabit telefon hattımı 30 Temmuz’da kapattırarak ev sabit telefon paketine geçtim. Kurumsal hat kapatma işleminden sonra, aynı hatta iki farklı paketin tanımlı olmayacağı özellikle belirtilmesine rağmen bugün elime Ağustos dönemi için 363 TL tutarında yeni bir kurumsal fatura ulaştı. Hat adresim İstanbul Kadıköy’dür.

Kurumsal hat kapatıldığı için ilgili birime ya da kurumsal müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, dolayısıyla bu hatalı faturayla ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aynı sabit hat üzerinden zaten ev sabit telefon paketi için fatura ödeyecek olmama rağmen, kapatılmış olması gereken kurumsal ev sabit telefon hattı üzerinden yeniden fatura kesilmesi hem hatalı hem de mağduriyet oluşturan bir durumdur.

Bu nedenle, kapatılmış kurumsal ev sabit telefon hattına ait 363 TL tutarındaki Ağustos faturamın iptal edilmesini, bu hatta yansıtılan haksız borcun tamamen silinmesini ve bu sabit hat üzerinden yalnızca aktif olan ev sabit telefon paketi için faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Kapalı bir hat için bundan sonra tekrar fatura çıkarılmamasını ve sistemsel hatanın düzeltilmesini istiyorum.