to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom bünyesindeki ev telefonu ve internet hattımı 31 Ekim 2025 tarihinde kapattım ve bu kapatma işlemine dair evraklarım da bulunuyor. O tarihte hattın kapatıldığı bilgisi verildiği için herhangi bir borç ya da fatura çıkmayacağını düşünüyordum.
Ancak hattı kapatmama rağmen Kasım, Aralık ve Ocak ayları için toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında fatura çıkarıldığını sonradan öğrendim. Şu an müşteri hizmetlerini aradığımda hattın hâlâ aktif göründüğünü, yani sistemlerinde kapatma işleminin yapılmadığını söylüyorlar. Buna karşın, benim elimde 31 Ekim 2025 tarihli kapatma evrakları mevcut ve hattın kapatıldığını o gün orada teyit etmiştim.
Kapatma işlemi yapılmış ve evrakları verilmiş bir hat için aylarca fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili hattın kapatma tarihine göre geriye dönük olarak, gerçekten kapatıldığı tarihten itibaren geçerli olacak şekilde sistemde kapatılmasını, Kasım, Aralık ve Ocak aylarına ait haksız faturaların tamamen iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Haziran 2025’ten beri Konya Selçuklu’daki sabit ev telefonumu kapatmak için Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüştüm. Kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen sürekli ısrarla vazgeçmem istendi ve işlemlerim bir türlü tamamlanmadı. Buna rağmen, hattımın kapandığı söylenmesine rağm...
Türk Telekom’da adıma kayıtlı ev telefonu hattı olmamasına rağmen, yaklaşık Ocak 2025’ten bu yana tarafıma fatura kesildiğini ve otomatik ödeme talimatım nedeniyle bu faturaların düzenli olarak ödendiğini fark ettim. Oysa ben sadece iki adet ev interneti aboneliği açtırdım ve bunların ödemelerini yı...
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Adıma kayıtlı 3 cep telefonu hattı ve evde internet aboneliğim bulunuyor. Tüm ödemelerim bankadan otomatik ödeme talimatı ile yapılıyor olmasına rağmen, son 3-4 faturadır, son ödeme tarihi geçen faturalar için faturalara neredeyse iki katı tutar yansıtılıyor...
Türk Telekom ev telefonu hattımı aylar önce kapattığım ve herhangi bir taahhüt vermediğim halde, Eylül 2025’te tarafıma 691,14 TL tutarında bir ceza faturası çıkarıldı. Fatura numarası 2025090015441, müşteri numaram ise 2011604487676’dır. Son ödeme tarihi 17.10.2025 olarak belirtilmiş. Ev telefonu ...
Yorumlar