Kapatılan Hat İçin Haksız Faturalar Ve Sistemsel Kapatma Sorunu

Türk Telekom bünyesindeki ev telefonu ve internet hattımı 31 Ekim 2025 tarihinde kapattım ve bu kapatma işlemine dair evraklarım da bulunuyor. O tarihte hattın kapatıldığı bilgisi verildiği için herhangi bir borç ya da fatura çıkmayacağını düşünüyordum.

Ancak hattı kapatmama rağmen Kasım, Aralık ve Ocak ayları için toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında fatura çıkarıldığını sonradan öğrendim. Şu an müşteri hizmetlerini aradığımda hattın hâlâ aktif göründüğünü, yani sistemlerinde kapatma işleminin yapılmadığını söylüyorlar. Buna karşın, benim elimde 31 Ekim 2025 tarihli kapatma evrakları mevcut ve hattın kapatıldığını o gün orada teyit etmiştim.

Kapatma işlemi yapılmış ve evrakları verilmiş bir hat için aylarca fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili hattın kapatma tarihine göre geriye dönük olarak, gerçekten kapatıldığı tarihten itibaren geçerli olacak şekilde sistemde kapatılmasını, Kasım, Aralık ve Ocak aylarına ait haksız faturaların tamamen iptal edilmesini ve varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.