Kapatılan Hat İçin Gönderilen Aşırı Yüksek E-Faturanın İptali Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom’dan uzun süredir kullandığım 553 935 ** ** numaralı faturalı hattımı yaklaşık 15.02.2026 tarihinde kapattım. Hattımı kapatmama rağmen tarafıma 4.352,42 TL tutarında, ID numarası bc22026009774556 olan bir e-fatura gönderildi ve faturanın son ödeme tarihi 18.03.2026 olarak görünmektedir.

Bu hatta ait yaklaşık üç yıl boyunca bütün faturalarımı düzenli ve eksiksiz olarak ödedim, daha önce hiçbir borç uyarısı, yasal takip veya benzeri bir bildirim almadım. Şu anda da yaklaşık on yıldır kullandığım ev internetimi ve yeni aldığım faturalı hattımı düzenli olarak ödemeye devam eden bir Türk Telekom müşterisiyim. Buna rağmen kapanan hattım için bu kadar yüksek tutarlı bir faturayla karşılaşmamı anlamlandıramıyorum.

Tarifemde ya da sözleşmemde taahhüt olup olmadığı ve varsa ne olduğuna dair net bir bilgim yok, ancak 4.352,42 TL’lik bu tutarın haksız ve aşırı yüksek olduğunu düşünüyorum. Ayrıca gönderilen e-fatura hiçbir şekilde açılmıyor; bu nedenle faturanın içeriğini, hangi kalemlerden oluştuğunu ve neye istinaden bu miktarın tarafıma yansıtıldığını göremiyorum.

Kapanan hattıma ait bu e-faturanın acilen detaylı şekilde incelenmesini, e-fatura dosyasının erişilebilir ve görüntülenebilir hâle getirilmesini, varsa taahhüt kaynaklı bir bedel bulunuyorsa bunun tarafıma yazılı ve açık biçimde açıklanmasını ve haksız yere yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.