Kapanmayan Hat İçin Alınan 600 TL Kapama Açma Ücreti Haksız

Türk Telekom ev internetimde “Yüksek Hızda Avantaj Kampanyası 7” paketi kullanıyorum. 16.12.2025 tarihli faturamda, hattım hiç kapatılmadığı halde 600 TL hat kapatma–açma ücreti yansıtıldığını gördüm. Hattımda herhangi bir kapanma, kesinti veya borç nedeniyle işlem yapılmadı, buna rağmen bu tutarın faturalandırılması beni mağdur etti.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ancak bana yapılacak bir şey olmadığını, ücretin iptal edilmeyeceğini söylediler. Hattım kapanmadığı halde böyle bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ayrıca Türk Telekom’dan gelen ve sadece son ödeme tarihini belirten SMS’lerim de kayıtlı şekilde elimdedir, bunlarda hatta yönelik herhangi bir kapatma uyarısı veya benzeri bir bilgi bulunmamaktadır.

Haksız olduğunu düşündüğüm bu 600 TL’lik hat kapama–açma ücretinin, SMS kayıtlarım da dikkate alınarak incelenmesini ve faturamdan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.