Kapanmayan Hat İçin Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom’da üzerime kayıtlı 0552*****85 numaralı hattı zamanında başkasına verip bir daha da o kişiyle görüşmedim. Yaklaşık 1 yıl önce bu hattın kapatılması için Adana Yüreğir Kozan Yolu Caddesi üzerindeki Türk Telekom bayisine giderek kapatma işlemini başlattım. Ancak aradan 1 yıl geçmesine rağmen hat bir türlü kapanmadı, bayiye her gittiğimde sistemde sorun olduğunu ve hattın kapanacağını söylüyorlar ama sonuç değişmiyor.

Bu hatta ait yaklaşık 150 TL civarında bir borcun yasal takibe düştüğünü öğrendim. Yasal takipteki bu borcu ödemeyi kabul ediyorum, benim için asıl önemli olan nokta bu hattın artık tamamen kapatılması. Çünkü hat şu anda benim erişimimde değil, başkasının elinde ve benim adıma kayıtlı olmasına rağmen o kişinin kullanmasını istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini de aradığımda somut bir çözüm sunulmuyor, “bir şey yapamıyoruz” denilerek süreç uzatılıyor. Üzerime kayıtlı olan 0552*****85 numaralı hattın acilen kapatılmasını, bu konuda gerekli teknik ve idari işlemlerin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili benimle 0534*******40 numaralı telefonumdan irtibata geçilmesini rica ederim.