Kapanan Şirket Hattının Devri İçin Belgeler Olmadan Çözüm Talebi

Türk Telekom kurumsal hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 7-8 yıl önce kapanan Günkar Gümrük Müşavirliği şirketi üzerine kayıtlı olan ve halen aktif olarak kullandığım 5336****90 numaralı hattımı yaklaşık 2018 yılından bu yana kendi adıma devralmaya çalışıyorum ancak bu konuda hiçbir çözüm üretilmiyor.

Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı bayilerle defalarca görüştüm. Devir işlemi için benden şirketin kapanış evraklarını talep ediyorlar, ancak şirketim kapandığı için bu evraklar şu an bende bulunmuyor ve bu belgelere fiilen ulaşmam da mümkün değil. Buna rağmen alternatif, makul ve uygulanabilir bir yol önerilmiyor, sadece aynı evraklar tekrar tekrar isteniyor ve işlem bu yüzden ilerlemiyor.

Görüşme yaptığım personelin önemli bir kısmı da sürecin nasıl işlemesi gerektiğini tam olarak bilmiyor izlenimi veriyor, çoğu zaman yalnızca iş yapmaktan kaçınılıyormuş gibi bir durumla karşılaşıyorum. Son olarak TT Mobil’den vergi kimlik numaramın güncellenmediği ve kurumsal mobil hizmetlerin bu nedenle kısıtlandığı, hattımın ilerleyen tarihlerde kısıtlanıp tamamen kapatılabileceği yönünde SMS aldım. Yani hem yıllardır kullandığım hattımı kaybetme riskiyle karşı karşıyayım hem de hiçbir yetkili bu durumda hangi yolu izlemem gerektiği konusunda net ve uygulanabilir bilgi vermiyor.

Kapanan şirket üzerindeki 5336****90 numaralı hattımın, benden talep edilen ve fiilen temini mümkün olmayan kapanış evrakları yerine makul ve uygulanabilir bir prosedürle şahsıma devredilmesini, vergi kimlik bilgilerimin güncellenerek hattımın kısıtlanmadan ve kapatılmadan kesintisiz şekilde kullanılmaya devam etmesini talep ediyorum.