Kapalı Hat Üzerinden Doğrulama SMS'lerinin Gelmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Türk Telekom Mobil faturalı hattım ödenmediği için 5 gündür kapalı durumda. Hat kapandı, bunu anlıyorum ancak hattım kapalı olmasına rağmen arama alabiliyorken karşıdan SMS alamamam tam bir rezillik. Banka ve diğer hesaplarıma giriş için gelen doğrulama mesajları hattıma ulaşmadığı için hiçbir hesabıma giremiyorum, dolayısıyla ödeme de yapamıyorum.

Aylık olarak iki hattım için yaklaşık 5.000 TL fatura ödemesi yapıyorum ve buna rağmen böyle bir mağduriyet yaşamamı kabul etmiyorum. Bu uygulama yüzünden hem borcumu ödeyemiyor hem de günlük işlerimi halledemiyorum, bu durum müşteriye verilen değeri çok net gösteriyor. Bu yaşadıklarımdan sonra en kısa sürede operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.

Hattın kapalı olsa bile en azından SMS almaya açık bırakılmasını, özellikle bankalardan gelen doğrulama mesajlarının engellenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.