to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hat Üzerinden Doğrulama SMS'lerinin Gelmemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor
Türk Telekom Mobil faturalı hattım ödenmediği için 5 gündür kapalı durumda. Hat kapandı, bunu anlıyorum ancak hattım kapalı olmasına rağmen arama alabiliyorken karşıdan SMS alamamam tam bir rezillik. Banka ve diğer hesaplarıma giriş için gelen doğrulama mesajları hattıma ulaşmadığı için hiçbir hesabıma giremiyorum, dolayısıyla ödeme de yapamıyorum.
Aylık olarak iki hattım için yaklaşık 5.000 TL fatura ödemesi yapıyorum ve buna rağmen böyle bir mağduriyet yaşamamı kabul etmiyorum. Bu uygulama yüzünden hem borcumu ödeyemiyor hem de günlük işlerimi halledemiyorum, bu durum müşteriye verilen değeri çok net gösteriyor. Bu yaşadıklarımdan sonra en kısa sürede operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Hattın kapalı olsa bile en azından SMS almaya açık bırakılmasını, özellikle bankalardan gelen doğrulama mesajlarının engellenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Yanıt verme gereği bilir duyulmuyor. Yıllardır müşteriniz olan en az 5.6 faturalı hat kullanan bir müşterinize bunu yapmanız sadece size kaybettirir. Bu fırsatçılığınızın bedeli olacaktır. Emin olun bütün hatları başka operatöre taşıyacağım. Çünkü hattın kapanması elbette normal karşılanır ama üçkağıtçı gibi davranıp aynı anda mesaj alımını engellemek akıl işi değil. Banka ve sosyal medya hesaplarımı özellikle E-Devlet veya randevu işlerimi yapamıyorum. Yazıklar olsun size
Zaten ödeyeceğim ama and olsun bundan sonra tarafınızdan gelen bütün arama ve mesajlara hakaret içerikli yanıt vereceğim... Hak ediyorsunuz
Geri dönüş sağlanmadı, hattım kapalı olduğu sürece SMS alamıyorum ve bu yüzden banka doğrulama mesajlarını kaçırıyorum. Bu durumdan dolayı 4 hattımı ve evdeki internet hattını başka operatöre taşıma kararı aldım. Markanın yaklaşımını ve ilgisini sıfır olarak değerlendiriyorum.
