Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Kanuna Aykırı Cayma Bedeli Ve Şikayet Talebimin Reddedilmesi

ID:34425534

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Kanuna Aykırı Cayma Bedeli Ve Şikayet Talebimin Reddedilmesi

Emrah

Türk Telekom

02 Aralık 2025 20:13

518

Türk Telekom ile 26.11.2024 tarihinde mobil hattım üzerinden faturalı, taahhütlü abonelik başlattım. 1 yıllık sürem dolmadan önce, 06.11.2025 tarihinde, taahhüdümün bitimine 30 günden az bir süre kala, yaklaşık 20 gün varken aboneliğimi sonlandırdım. Haberleşme kanununa göre taahhüt bitimine 30 günden az süre kala yapılan fesihlerde cayma bedeli alınamayacağı açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, Türk Telekom hattım için tarafımdan 313 TL cayma bedeli tahsil edilmiştir.

02.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak faturama yansıtılan bu cayma bedeliyle ilgili şikayet ve itiraz kaydı oluşturmak istediğimi belirttim. Ancak görüştüğüm görevli E**** Hanım, bu konuda şikayet oluşturulamayacağını söyleyerek talebimi reddetti ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem kanuna aykırı olduğunu düşündüğüm bu cayma bedelinin tarafıma yansıtılmasından, hem de müşteri hizmetlerinin şikayet talebimi kayda almamasından dolayı Türk Telekom’dan şikayetçiyim. 544***1021 numaralı hattımdan tahsil edilen 313 TL cayma bedelinin, ilgili mevzuat da dikkate alınarak iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ahmet

Serkan

2 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Süresi Bitmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

Mehmet

Türk Telekom

23 Ekim 2025 12:12

6.318

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Taahhüt sürem dolduğu ayın faturasını eksiksiz olarak ödedim ve ardından numaramı farklı bir operatöre taşıdım. Buna rağmen 23 Ekim 2025 tarihli faturamda, 1546,87 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını fark et...

taahhut-suresi-bitmesine-ragmen-haksiz-cayma-bedeli-yansitilmasi-1.jpg

8 Destek

Saliha sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'dan Taahhüt Bitimine Yakın Cayma Bedeli Şoku

Saliha

Türk Telekom

29 Kasım 2025 12:05

1.164

Türk Telekom hattıma ait taahhüdüm 26.11.2025 tarihinde sona eriyordu. Son aya girdiğim için 05.11.2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Diğer operatörlerde son ayda geçiş yapıldığında genellikle sadece kullanılan gün kadar fatura çıkarılırken, Türk Telekom tarafından hem tam bir fatura t...

1 Yorum

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım

Ali

Türk Telekom

30 Kasım 2025 20:19

1.123

Türk Telekom mobil hattım için, taahhüdümün bitmesine 30 günden az bir süre kalmış olmasına rağmen haksız şekilde cayma bedeli çıkarıldığını SMS ile öğrendim. 26.11.2025 tarihinde faturalandırma yapılmış, 30.11.2025 tarihinde gelen SMS sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda toplam 465,79 TL tuta...

taahhut-bitimine-az-kala-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-yasadim-1.jpg

Davut sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Hesaplanan Cayma Bedeli Nedeniyle Haksız Fatura Mağduriyeti

Davut

Türk Telekom

06 Ağustos 2025 21:40

4.667

Türk Telekom mobil hattım için taahhüdüm 09 Temmuz 2025 tarihinde sona erecekti. Taahhüdün bitmesine 15 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Müşteri temsilcisi bana 115 TL cayma bedeli çıkacağını belirtti. Bunun üzerine 28 Haziran 2025 tarihinde başka bir o...

2 Destek

1 Yorum

Kısa Sürede Türk Telekom’a Dönmeme Rağmen Yansıtılan Yüksek Cayma Bedeli

Veli

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 12:24

1.346

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem sona erdiğinde, tarafıma telefonla ulaşılarak yeni bir tarife önerildi. Ancak önerilen tarifenin ücreti oldukça yüksek geldi ve başka bir seçenek sunulmadı. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşıdım. Sonrasında, 9 Ağustos 2025 tarihinde 3.579,27 TL c...