İade Onaylandıktan Sonra Ödeme Gelmemesi Ve İletişim Yetersizliği

Qarya Tasarım’dan Esra A**** adına Gabby takım satın aldım, ürünü beğenmediğim için iade ettim. İadeyi Aras Kargo ile 6052256700115 takip numarasıyla gönderdim ve kargo takip bilgilerinde gönderimin Qarya Tasarım’a teslim edildiği görünüyor. Firma da iadeyi aldıklarını ve onayladıklarını, ücret iademin yapılacağını belirtti.

Kapıda ödeme ile ödediğim 1.919 TL’nin iadesi için IBAN bilgilerim istendi ve ilettim. 1 Mayıs tarihinde iademin onaylandığı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Telefon numaraları arandığında “kullanılmamaktadır” uyarısı çıkıyor, Instagram üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

İadem onaylanmış olmasına rağmen tarafıma ödeme yapılmaması ve hiçbir iletişim kanalından dönüş alamamam nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 1.919 TL’nin, IBAN bilgilerim üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.