to read complaints and reviews, or file yours.Kamyonun Çarptığı Direk 5 Gündür Onarılmadı, Köyde İnternet Ve İletişim Yok
İzmir ili Kemalpaşa ilçesi Kuyucak Köyü’nde Türk Telekom altyapısını kullanıyoruz ve köyümüzdeki internet direği bir kamyonun çarpması sonucu ortadan ikiye ayrıldı. Direk yarıldığı için o direğe bağlı tüm evlerin interneti tamamen kesildi, kablolar günlerdir yerde ve üzerine yağmur yağıyor.
Bu olay yaklaşık 5 gündür bu şekilde devam ediyor. Konuyu perşembe günü Türk Telekom müşteri hizmetlerine ilettik, arıza kaydı açıldığını ve ilgileneceklerini söyleyen otomatik bir mesaj dışında hiçbir geri dönüş alamadık. Sonrasında tekrar aramak istediğimizde ise bir daha müşteri temsilcisine bağlanamıyoruz, sadece arıza ile ilgileniyoruz şeklinde kayıtlı bir sesli yanıtla karşılaşıyoruz. Ne arayan oldu ne de sahaya gelip bakan bir ekip gönderildi.
O direğe bağlı 3 hanede hem internet yok hem de Türk Telekom hattı olan telefonlarımız düzgün çekmediği için iletişim kurmakta zorlanıyoruz. İnternet üzerinden iş yapan biri olarak günlerdir mağdur durumdayım. Köy olduğumuz için sürekli geri plana atıldığımızı, arıza ekiplerinin gerçekten çalışma yapmak yerine vakit geçirip işi savsakladığını düşünüyoruz.
Türk Telekom’dan talebim, köyümüzdeki hasarlı direğin acilen yenilenmesi, kabloların düzgün şekilde bağlanıp internet hizmetimizin yeniden sağlanması ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasıdır. Direği gelip en kısa sürede onarmalarını ve bu konuda artık somut bir adım atılmasını istiyorum.
1 hafta oldu, asla gelip bakan yok. Hiç ilgilenmiyorlar. İnternet paketlerimiz bitiyor, yenisini alıyoruz. Türk Telekom olarak kullandığım telefon da çekmiyor. Nasıl bir şeyin içine düştük? Ne telefonları çekiyor ne gelip yıkılan direği onarıyorlar. 50 yıl da sürse şirkete dava açacağım uğradığım maddi zararlar için.
Cidden bıktık artık bu nedir? Türk Telekom'un çekmeyen telefon hatlarıyla baş başayız. Adamlar 16.30'da gelip 17.00'da mesai bitti deyip gitmişler işi yarıda bırakarak. Mesai ücreti ödemiyor musunuz? Nedir bu çektiğiniz ya? Daha kaç yere yazmak gerekiyor? Yarın sabah geleceğiz acil işimiz çıkmazsa demişler. Acil işleri ne olabilir, ameliyat mı yapıyorlar? İnternet tamircisinin internet tamir işi olur da? İnternet tamirinde aciliyet sıralaması varmış? Cidden bıkkınlıkla yazıyorum. Bize bedava internet paketi verilsin o zaman artık.
Bugün sabah için geleceklerini söylemişlerdi dün. Bugün de gelip giden yok. Neden internetimizi yapıyorlar ısrarla? Eziyet olsun diye mi? Nasıl iş yapacağım ben böyle? Son bir yer kaldı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Ayrıca bir de modem satmak için aradılar beni. İnternet yok modemi ne yapalım dedim.
