to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da uzun süredir kamu tarifesi kullanıyorum ve başka bir kamu tarifesine geçmek istiyorum. Ancak yaklaşık bir aydır gerek telefonla müşteri hizmetlerini arayarak gerekse mail atarak defalarca başvurmama rağmen talebim bir türlü karşılanmadı.
Müşteri temsilcileri, beni doğrudan başka bir kamu tarifesine geçirmek yerine ısrarla önce faturasız hatta geçmemi, bu hattı 31 gün kullanmamı, ancak ondan sonra tekrar kamu tarifesine geçebileceğimi söylüyor. Bu süreçle ilgili ne yazılı bir garanti veriyorlar ne de sistemde güvence altına alındığını belirtiyorlar. Yani bu yolu izlesem bile sonrasında gerçekten kamu tarifesine geçirilip geçirilmeyeceği tamamen belirsiz bırakılıyor.
Yaşadığım bu belirsizlik ve gereksiz yönlendirmeler nedeniyle bir aydır oyalandığımı hissediyorum. Attığım maile “3 iş günü içinde dönüş yapacağız” denmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de mail yoluyla net ve güvenilir bir çözüm sunulmuyor.
Türk Telekom’dan, kamu tarifeleri arasında makul ve şeffaf bir şekilde geçiş hakkımın engellenmeden sağlanmasını, sürecin açıkça izah edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bir aydır yaşadığım bu oyalama ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Türk Telekom kamu tarifesi kullanıcısının aracılığıyla, kullandığım hattımı referans yoluyla tarife geçirdim. Gerekli işlemleri yaparak, referans olan numaradan 6008’e onay mesajı gönderildi. Ancak onay mesajının defalarca gönderilmesine rağmen “İşleminiz şu anda gerçekleştirilememektedir. Lütfen da...
5 aydır yaşadıklarım tam bir skandal olmuş ve Türk Telekom'un adına asla yakışmamıştır. Müşteri temsilcileri beni arayarak henüz 12 ayı kalmış olan taahhüdümün bittiğini ve yeni tarifeye geçmem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine ben tekrar aradığımda eski taahhüdümün bitmediğini fakat beni yeni ...
3 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom “Değerli 12” tarifem henüz bitmeden “Değerli 29 GB” tarifesine geçiş yaptım. Ancak geçiş işleminden yaklaşık yarım saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu değişiklikten vazgeçtiğimi ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Görüşmemde, eski tarifeme 3 g...
Türk Telekom'un telefon numaralarından beni arayarak kullanmış olduğum tarifenin başka bir tarife ile birleştirildiğini söyleyip beni yanlış yönlendirerek başka bir tarifeye geçişimi yaptılar. Tesadüfen bu durumu öğrendim. Hemen Türk Telekom'u arayarak durumun incelenmesini isteyerek şikayet ettim. ...
Türk Telekom mobil taahhüdüm bitmeye yakın arandım. Telefonda yeni tarifeye geçtim ama paket içeri yanlış söylendiği için tekrar aradım. Biz değişim isteyince 31 gün içinde olmuyormuş. Ama görüşme incelenince hatanın kendilerinde olduğu gördüler ve eski tarifeme geçiş yaptılar tekrar. Kendileri iste...
Yorumlar