Kampanya Onayı Sonrası Erken Yenilenen Taahhüt Ve Yanlış Fatura Tutarı

539 *** ** ** numaralı Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bitimine yaklaşık 16–17 gün varken, mobil uygulamada ana ekranda hem taahhüt bitiş tarihi gösteriliyordu hem de bana özel kampanya olarak 12 ay boyunca aylık 700 TL’lik bir teklif sunuluyordu. Ben de bu kampanyayı onayladım; ancak taahhüt bitiş tarihini beklemeden, aynı gün içinde yeni taahhüt başlatılmış ve Mayıs ayı faturam taahhüdümün 700 küsur tl olması gerekirken yaklaşık 900 TL olarak görünmektedir.

Her yıl bugüne kadar müşteri hizmetleri genelde taahhüt bitimine 15 gün kala arar, bilgi verir ve çoğu zaman taahhüt zamanı geldiğinde sistem otomatik olarak yenilerdi. Bu kez ise taahhüt sürem devam ederken, daha fazla ücret tahsil edebilmek adına aceleyle aynı gün içinde yeni taahhüdün başlatıldığını düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Türk Telekom’un, verdiğim onayı mevcut taahhüt bitiş tarihime göre değerlendirmesini, taahhüt sürem dolmadan yeni taahhüdü başlatmamasını ve yeni 12 aylık taahhüdün taahhüt bitiş tarihimden sonra geçerli olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Mayıs faturamdaki tutarın da onayladığım kampanyaya uygun şekilde, aylık 700 TL üzerinden düzeltilmesini istiyorum.