to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde saat 12:07 civarında Türk Telekom Mobil Uygulaması üzerinden tarafıma sunulan “Şaşmaz 15 GB – 392 TL yerine 200 TL” kampanyasına katılarak faturasız hattan faturalı hatta geçiş başvurusu yaptım. İşlem sonunda ekranda yeşil tik ile “Talebiniz başarıyla alındı” uyarısı çıktı. Hemen ardından da Türk Telekom’dan, “Sayın E**** Ç*****, yapmış olduğunuz 13.02.2026 12:07 tarihli kampanya satın alma işlemine ilişkin…” şeklinde resmi bir bilgilendirme SMS’i tarafıma gönderildi.
Başvuruma rağmen hattım günlerce açılmadığı için beklerken, bana SMS ile 1-145361699732 numaralı bir şikayet kaydı açıldığı ve incelemelerin devam ettiği bildirildi. Ancak 16.02.2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak sistemde böyle bir başvurumun görünmediği söylenip adeta başımdan savılmaya çalışıldım. Hem başvuru anına ait ekran görüntülerim, hem gelen onay SMS’i, hem de bizzat Türk Telekom tarafından açılan şikayet kaydı numarası ortadayken başvurumun “görünmemesi” mümkün değildir.
Günlerdir üzerimde tanımlı bir paket olmadığı için sağlıklı iletişim kuramıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ortada açıkça bir sistemsel hata olmasına rağmen bunun faturasının bana kesilmesini kabul etmiyorum. Başvurumun, ekran görüntülerinde yer alan ve tarafıma taahhüt edilen 200 TL kampanya fiyatı üzerinden derhal ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki tüm delillerle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.
26.06.2025 tarihinde Türk Telekom’un resmi internet sitesinden “Yıldızlı Günlere Özel Fırsat” adı altında, 195 TL değerinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı hatta geçiş başvurusu yaptım. Başka bir GSM operatöründen geçiş işlemiyle ilgili olarak, hattımın 72 saat içinde teslim e...
Türk Telekom’dan faturasız hat kullanıyordum. Beni arayıp “Şaşmaz 15” adında 3 ay faturalı bir hattı denememi istediler, bu süreçte herhangi bir cayma bedeli olmayacağını özellikle belirttiler. Ancak ben faturalı hattı kullanmak istemedim ve tekrar faturasız hatta dönmek için müşteri hizmetlerini ar...
14 Ocak tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, faturasız hat için 3 aylık Selfy 100 GB – 200 tl tarifesinden yararlanabileceğim açıkça tarafıma bildirildi ve bu bilgiye güvenerek numaramı Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. 15 Ocak’ta hattım elime ulaştı, 16 Ocak saat 02...
13 Temmuz tarihinde, 20 GB internet içeriği olan paketi 130 TL kampanya fiyatıyla almak için hem müşteri hizmetleri telefonundan hem de online olarak başvuru yaptım. Başvurudan sonra bana dönüş yapılacağı söylendi ancak belirtilen saatte kimse aramadı. Ertesi gün geri dönüş sağlandı ve gerekli tüm b...
Türk Telekom’un 50 GB 90 gün faturasız hat kampanyası için 12.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum, 16.01.2026 tarihinde de numara taşıma işlemi tamamlanarak hatta geçişim gerçekleşti. Bana bu kampanya sunulduğu için Vodafone’dan Türk Telekom’a geçiş yaptım ve orada ev internetim üzerinden yararland...
Yorumlar