Kampanya Değişikliği Sonrası Çifte Ücretlendirme İtirazı

Türk Telekom mobil hattımda kampanya değişikliği sonrasında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 26 Haziran 2026 tarihinde müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarifemi/kampanyamı değiştirdim. Ancak eski kampanyadaki kullanımımın on beş günü geçtiği gerekçesiyle, eski döneme ait faturanın tamamını tahsil etmek istiyorlar. Buna ek olarak yeni kampanyaya geçtiğim dönem için de kullandığım gün kadar ücret talep ediliyor.

Şu an için bir faturada 324,75 TL görünürken, benden toplamda 465,75 TL tahsil edilmek isteniyor. Eski dönemi tam olarak, yeni dönemi ise kullandığım gün kadar ayrı ayrı ücretlendirmeleri sonucu ortaya çıkan bu tutarı haksız kazanç olarak görüyorum. Bu uygulamadan yalnızca benim değil, aynı durumda olan yüz binlerce hatta milyonlarca kişinin de etkilenebileceğini düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, kampanya değişikliği sonrasında yapılan bu çifte ücretlendirme uygulamasının düzeltilmesini ve benden talep edilen haksız ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Faturamın sadece hakkaniyetli ve söz verilen şekilde, gerçekten kullanmış olmam gereken tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum.