Kullanmadığım İnternet Ve Dakikalar İçin Haksız 375 TL Ücret İtirazı

Türk Telekom mobil hattımda tamamen haksız ve mantıksız bir fiyatlandırma ile karşı karşıyayım. Eski tarifem 600 TL iken ayın 15’inde yeni tarifeye geçtim ve yeni tarife 970 TL olarak tanımlandı. Ancak 15’inden 26’sına kadar olan dönem için, yeni tarifenin hiçbir dakikasını ve hiçbir internet kotasını kullanmamama rağmen Haziran 2026 faturama 375 TL ek ücret yansıtılmış durumda.

Yeni tarifemin yaklaşık üçte birlik dönemine bile denk gelmeyen bir süre için, tarifenin üçte birlik kısmından daha fazla ücret ödetilmeye çalışılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım internet ve kullanmadığım haklar için benden para alınması, açıkça haksız kazançtır.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “şu an detaylara ulaşamıyoruz” gibi son derece yetersiz ve kaçamak bir cevap verildi. “Siz müşteri temsilcisisiniz, siz ulaşamıyorsanız kim ulaşacak? ” diye sormama rağmen hiçbir açıklama yapılmadı, tamamen baştan savıldım. Ne doğru düzgün bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi gidermek için en ufak bir çaba gösterildi.

Hem bu tutumu hem de faturama yansıtılan 375 TL’lik ek ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanmadığım hizmetler için çıkarılan bu ek ücretin derhal iptal edilmesini, faturamın düzeltilmesini ve bu hatalı, müşteri mağdur eden uygulama için tarafıma net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.