Kampanya Bitişi Sonrası Fiyat Artışı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimi uzun süredir düzenli olarak kullanıyorum ve her ay yaklaşık 387,50 TL fatura ödüyordum. Ancak kampanyamın bittiğini, tarifem için bundan sonra 785–800 TL civarında bir ücret görününce öğrendim. Bu kadar yüksek bir artış benim için oldukça zorlayıcı ve kullanıcı olarak kendimi mağdur hissediyorum.

Herhangi bir şekilde kampanya bitişiyle ilgili açık, anlaşılır bir bilgilendirme almadım, fiyat değişikliğini de kendi çabamla sisteme bakarak fark ettim. Türk Telekom’dan genel olarak memnunum ve aslında aboneliğimi sürdürmek istiyorum; bu nedenle benimle iletişime geçilerek mevcut tarifem için daha makul, indirimli bir teklif sunulmasını talep ediyorum.

Eğer fiyatta iyileştirme yapılmaz ve bu yüksek tutarlarda devam edilirse, mecburen Turkcell Superonline veya Vodafone ev interneti gibi alternatif firmalara geçmeyi düşüneceğim. Müşteri kaybetmek istemiyorlarsa güncel ücreti makul bir seviyeye çekmelerini rica ediyorum.