to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Adreste İki Abonelikte Fahiş Fiyat Teklifi
Türk Telekom ev interneti için aynı adreste iki adet aboneliğim bulunuyor. Şu anda ödediğim ücret yaklaşık 350 TL iken, taahhüdümün bitimine 20 gün kala müşteri hizmetlerini aradığımda her iki aboneliğim için de 680 TL civarında fahiş bir fiyat teklif edildi.
Herhangi bir teknik sorun yaşamıyor olsam da, mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katına yakın bir bedelin sunulmasını adil bulmuyorum. İki aboneliğimin de olması ve uzun süredir Türk Telekom müşterisi olmama rağmen uygun bir kampanya ya da makul bir fiyat teklifi alamıyorum.
Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için acilen beni mağdur etmeyecek, şu an ödediğim ücrete yakın ve piyasa koşullarına uygun bir tarife teklifi sunulmasını talep ediyorum. Müşteri bilgilerim üzerinden aboneliklerime ulaşılarak, ivedilikle tarafıma uygun fiyatlı bir kampanya ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom Diyarbakır Ergani’deki ev interneti aboneliğimi kullanıyorum. Şu an aylık 395 TL ödüyorum. Bana fiber altyapı tanımlandığında bu işlemin ücretsiz olacağı söylendi, ancak şimdi hem çok yüksek bir paket ücreti hem de modem için ayrıca ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda iptal birimi bana 510–610 TL aralığında yeni fiyatlar sundu ve bunun yanında modem ücreti de alınacağını iletti. Başta fiber geçişinin ücretsiz olacağı belirtilmesine rağmen şu an hem paket ücretlerinin bu kadar yükselmesi hem de ekstra modem ücreti istenmesi bana haksız ve çelişkili geliyor. Henüz bu fiyatlara geçmedim ve ödemede bulunmadım. Ben, ücretsiz denilen fiber geçişi için benden modem ücreti alınmamasını ve makul, uygun fiyatlı bir taahhütlü paketle devam etmek istiyorum. Yıllardır abonesi olduğum Türk Telekom’un bu durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
