Kalıcı Bağlantı Ve Hız Sorunu Çözülmedi

Türk Telekom’dan aldığım ev interneti hizmetinde yıllardır devam eden bir bağlantı ve hız sorunu yaşamaktayım. Aynı binada, alt katımda oturan teyzem de aynı firmadan hizmet alıyor ve o da benzer sorunlarla karşılaşıyor. Buna rağmen bugüne kadar kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Son olarak gelen teknik ekip, telefon kutusunun aslında daha önce değiştirilmesi gerektiğini ancak bunun yapılmadığını, bu konuda en kısa sürede aksiyon alacaklarını belirtti. Fakat bu görüşmeden sonra da ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir işlem yapılmadı.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde ise sürekli kendileriyle ilgili bir sorun olmadığı, teknik ekiplerin konu ile ilgilendiği söylenerek durum geçiştirildi. Ancak sorun halen devam ediyor ve artık bu belirsizlikten ve çözümsüzlükten ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum.

8857802935 numaralı aboneliğim için, bina ve hatta gerekli tüm altyapı kontrollerinin yapılarak arıza kaynağının netleştirilmesini, gerekli ise telefon kutusunun ve diğer ekipmanların değiştirilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.