Kalan Sürem Olmasına Rağmen Haksız Zamlı Tarife Yönlendirilmesi

Türk Telekom hattım için beni arayarak taahhüt yenileme teklifinde bulundular. Taahhüdümün bittiğini düşündüğüm için, 45 GB internet ve 3000 dakika içeren yaklaşık 1.020 TL’lik paketi onayladım. Ancak görüşmenin hemen ardından mobil uygulamaya girdiğimde, mevcut eski tarifemden aslında Aralık ayına kadar yararlanma hakkım olduğunu açıkça gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde hem eski tarife hem de yeni zamlı tarifenin ücretlerinin yansıtıldığını, yani daha 3 ay hakkım varken beni yeni ve daha pahalı tarifeye geçirdiklerini öğrendim. Bu durumun tamamen haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve tek kelimeyle rezil olarak değerlendiriyorum.

Ayrıca hattımın çekim kalitesi de oldukça kötü olmasına rağmen bu zamlı tarifeye geçirilmem kabul edilemez. Ben bu nedenle operatör değişikliği talep ettiğimi ilettim. Eski taahhütlü paketime Aralık sonuna kadar geri döndürülmek, haksız yere onaylatılan zamlı tarifenin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan fazla tutarların düzeltilmesini istiyorum.