Kahramanmaraş Göksun’da Çekim Sorunu Ve Cayma Bedeli İtirazı

Yaklaşık dört aydır Türk Telekom mobil hattımda ciddi çekim problemi yaşıyorum. Kahramanmaraş Göksun’da, özellikle kış aylarında kar yağdığı zaman şebeke tamamen gidiyor, internete bile giriş yapılamıyor, doğru düzgün görüşme dahi yapamıyorum. Günlük iletişimimi sürdüremeyecek düzeyde bir hizmet almama rağmen bölgemle ilgili herhangi bir altyapı iyileştirmesi yapılmadığını görüyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca bayiliklerle görüştüm; altyapı çalışması olduğu söylense de pratikte hiçbir iyileşme olmadı, çekim sorunu aynı şekilde devam ediyor. Buna rağmen hattımı farklı bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma yaklaşık on bin TL’ye yakın cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi.

Türk Telekom’dan, bu kadar temel bir hizmeti sağlıklı veremediği bölgede müşterisinin yanında durmasını ve beni cezalandırmak yerine mağduriyetimi gidermesini beklerdim. Bulunduğum konumda kış aylarında bu kadar ciddi çekim problemi yaşanırken taahhüdün benden kaynaklı bir ihlal gibi değerlendirilmemesini, hattımı başka operatöre taşımak istediğimde tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli veya ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.