Kadıköy Bostancı Mahallesinde Sürekli Kesintili İnternet Ve Teknik Ekip Gelmemesi

İş yerimizde kullandığımız Türk Telekom sabit internet hizmeti Kadıköy Bostancı Mahallesi’nde 11 Eylül’den beri, yani 5 gündür neredeyse kullanılamaz durumda. Sürekli bağlantı kopması yaşıyoruz, internet birkaç dakika geliyor ardından tekrar gidiyor ve bu durum işimizi doğrudan aksatıyor.

Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza ve kayıt açılmasına rağmen adresimize hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Her seferinde uzaktan müdahale etmeye çalışılıyor, bağlantı kısa süreliğine düzeliyor gibi görünse de en geç 10 dakika içinde yeniden kopuyor. Sorun açıkça kalıcı ve yerinde müdahale gerektirirken, ısrarla servis gönderilmemesi bizi mağdur ediyor.

Aylık yaklaşık 1.000 TL ödediğimiz bir hizmetten günlerce faydalanamamak ve buna rağmen arıza kaydımıza kalıcı bir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değil. 7046908998 numaralı hizmetimiz için Bostancı’daki adresimize acilen teknik ekip gönderilmesini, bağlantı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bu kesinti süresi için tarafımıza uygun bir ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığımız bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli kontrollerin ve altyapı iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.