Muş Hasköy'de Türk Telekom İnternet Kesintisi 10 Gün Süreyle Sürdü

Türk Telekom ev internetim 18 Ekim’den bu yana hiç çalışmıyor, modem bağlı görünmesine rağmen internete giremiyorum. Evde interneti aktif olarak kullanmamız gerektiği halde bağlantı olmadığı için ciddi şekilde mağdur durumdayız. Bu kesinti Muş ili Hasköy ilçesinde yaşanmaktadır.

Sorunun ilk gününden itibaren hem müşteri hizmetlerini aradım hem de arıza kaydı açtırdım. Ancak günlerce sadece “arıza kaydı açıldı, bekleyin” benzeri cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Şikayet kaydı oluşturmak istediğimde ise bunun müdürlükle alakalı olduğu gerekçesiyle şikayet kaydı açamayacaklarını söylediler.

Dördüncü gün sonunda ancak sorunun genel bir arıza olduğunu, altyapısı 1 olan aboneleri etkilediğini söylediler ve tahmini çözüm tarihinin 27 Ekim saat 12:00 olduğunu ilettiler. Yani toplamda yaklaşık 10 gün boyunca internetin tamamen kesik olacağı, bu süre boyunca hiçbir hizmet alamayacağımız ifade edildi.

Tüm bu süre boyunca ev internetini kullanamıyoruz ve buna rağmen aylık 725 TL olan ücretimizi kesintiden önce ödemiş durumdayız. Neredeyse bir ayın üçte birinde hiç hizmet alamadan beklemek zorunda bırakılmamızı kabul etmiyorum.

Muş Hasköy’de yaşanan bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin kalıcı olarak düzeltilmesini, bu uzun kesinti nedeniyle kullanamadığımız günlerin fatura tutarımızdan düşülmesini ve oluşan mağduriyetimizin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.