Kablom Kesildi, İnternetim Saha Ekipleri Tarafından Kesildi Ve Çözüm Talep Ediyorum

Yaklaşık 4–5 senedir Türk Telekom (TTNET) ADSL kullanıcısıyım. Bu süre içinde internet bağlantımda düzenli bir sorun yaşamazken, 16 Mart tarihinde Kocaeli‑Gebze’de yaşadığım bir uygulama nedeniyle evimde tamamen internetsiz kaldım.

Evimin önündeki internet direği değiştirilirken, eve gelen internet kablom ekipler tarafından kesilip yola atıldı. Aynı direğe yakın olan yeni yapılan eve internet kablosu çekilmiş olmasına rağmen, yıllardır kullandığım hattın kablosu sökülüp tamamen iptal edildi ve evime tekrar bağlantı yapılmadı. Bu işlem sonrasında evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom’u arıza kaydı açmak için aradım; arıza kaydım oluşturuldu ancak tarafıma yalnızca “arıza araştırma devam ediyor” denildi ve bunun dışında somut bir çözüm ya da geri dönüş yapılmadı. Evimde aktif olarak kullandığım internet hizmeti, benim hatam veya talebim olmadan, tamamen saha ekiplerinin yaptığı işlem sonucu kesilmiş durumda.

Türk Telekom’un 883 294 3902 numaralı hattım için, evime gelen internet kablosunun yeniden düzgün şekilde bağlanmasını, internet erişimimin acilen sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.