Kabloların Yıkım Sırasında Kesilmesi Nedeniyle 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsızlık

Türk Telekom sabit ev interneti aboneliğimde, yan binada yapılan yıkım çalışması sırasında internet kablolarının kopması nedeniyle 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüştüğüm yetkili, yan binanın yıkımı sırasında internet kablolarının zarar gördüğünü, bu nedenle bağlantının kesildiğini, ancak ne zaman onarım yapılacağı ve internetin tekrar ne zaman geleceği konusunda net bir bilgi veremediklerini söyledi. Aradan günler geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de sahada herhangi bir çalışma gerçekleştirildi.

İnternetin çekildiği adres İstanbul Zeytinburnu Seyitnizam Mahallesi olup, bu bölgede kabloların yıkım sebebiyle zarar gördüğü tarafıma bildirildi. Hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kadar uzun süre, belirsiz bir şekilde hizmet alamamak mağduriyet yaratmaktadır.

Arızanın bulunduğu hatta ait iletişim numaram 0534********58'dir. Kopan kabloların en kısa sürede onarılmasını, internet hizmetimin ivedilikle tekrar sağlanmasını ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.