Kabloların Kopması Nedeniyle 4 Gün Süren Telefon Ve İnternet Kesintisi

Ankara Mamak’ta ikamet ediyorum ve evimde Türk Telekom’a ait sabit internet ve sabit telefon hizmetini birleşik olarak kullanıyorum. Pazar günü hatlardaki kabloların kopması nedeniyle hem ev telefonum hem de internetim tamamen kesildi ve bugün itibarıyla 4 gündür evde ne sabit telefon ne de internet hizmeti alamıyorum.

444 ile başlayan müşteri hizmetleri numaralarını defalarca aradık, arıza kaydımızın oluşturulduğu ve en geç 48 saat içinde sorunun giderileceği söylendi. Ancak üzerinden ikinci 48 saat de geçtiği halde ne gelen oldu ne giden, hiçbir teknik ekip gelmedi, arıza giderilmedi. Üstelik yaşadığımız sorunu yüz yüze anlatabileceğimiz, muhatap alabileceğimiz kimseye ulaşamıyoruz, sürekli bant kaydı ile oyalanıyoruz.

Her ay faturamızı günü gününe ödememize rağmen bu kesintiye rağmen hizmet alamadığımız halde sorunumuzun bu şekilde göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. 312 349 29 41 numaralı hattım için arızanın acilen giderilmesini ve bu süre boyunca hem internet hem sabit telefon hizmeti alamadığımız günlerin faturadan düşülmesini talep ediyorum.