Kablodaki Kesinti Nedeniyle İnternetsiz Kalıyorum Ve Fatura İndirimi Talep Ediyorum

Türk Telekom 50 Mbps sabit internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık bir haftadır sokaktan eve gelen internet kablosu kopuk olduğu için evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum.

Arıza için Türk Telekom’a kayıt açtım, hatta sesli yanıt sistemine özellikle “Hatayı başka yerde aramayın, kablo kopuk, sokağa gelin” diyerek not da bıraktım. Buna rağmen tarafıma yalnızca “kontroller yapılıyor” şeklinde geri dönüş yapılıyor, fakat sokakta kablo kopukluğu ile ilgili hiçbir çalışma yapılmıyor ve sorun devam ediyor.

Hem eğitim ve iş gibi günlük işlerim aksıyor, hem de kullanamadığım internet için fatura ödemeye devam ediyorum. Sokaktaki kablonun en kısa sürede onarılmasını, internetsiz kaldığım günler için faturama indirim uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesi adına hattıma ek mobil/GB internet tanımlanmasını talep ediyorum.