Türk Telekom İnternet Kesintisi Mağduriyetim Ve Çözüm Bekleyişim

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde geçen cumadan beri internet hizmeti tamamen kesik durumda. Daha önce bağlantım genelde sorunsuz çalışırken, son bir haftadır evimde hiç internet kullanamıyorum.

Bulunduğum bölgede başlayan bir inşaat sırasında internet kablosuna zarar verildiği söylendi. Ancak bu durumun benim sorumluluğumda olmadığını ve buna rağmen mağduriyetin tamamen bana yüklendiğini düşünüyorum. Mahallede internet kabloları yerde açıkta duruyor. Buna rağmen herhangi bir güvenlik veya onarım çalışması yapılmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştük, arıza bildirimi yapıldı ve görüşmemizde özellikle mahalle çapında son bir haftada çok fazla şikayet iletildiğini, sorunun yalnızca bende değil tüm mahallede etkili olduğunu bizzat kendileri söylediler. Buna rağmen yaptıkları kontrollerde sorunu altyapıda görmediklerini söyleyip konuyla ilgilenmiyorlar. Herhangi bir ekip yönlendirilmiyor ve aradan günler geçmesine rağmen hiçbir somut iyileşme sağlanmadı; internet bağlantım hâlâ yok.

Türk Telekom’un zarar gören altyapıyı acilen yerinde kontrol ederek onarmasını, yerde açıkta duran kablolarla ilgili gerekli güvenlik ve düzenleme önlemlerini almasını, internet hizmetimi tekrar kesintisiz şekilde sağlamasını ve bu süreçte kullanamadığım günlerin fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli ve tüm mahalleyi etkileyen kesintinin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.