to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 22 Aralık’tan beri apartmanın internet kablosu kopuk olduğu için evimde hiç internet kullanamıyorum. Arıza 15 günü geçtiği halde ne gelen var ne giden, bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım.
Bu süreçte Türk Telekom’u en az 7 kez aradım, her seferinde arıza kaydı açtırdım, mail attım, tüm apartman olarak aradık, ayrıca merkezlerine de bizzat gittik. Buna rağmen sürekli “sıradasınız” denilerek oyalandık ve somut hiçbir adım atılmadı.
İnternet paketimde değişiklik yapmadan önce 50 Mbps paket için 925 TL ödüyordum. Fatura kesimine 2 gün kala 100 Mbps hıza 825 TL’ye geçtim, yeni ayda yeni paketten fatura öderim diye düşündüm. Ancak hiçbir uyarı verilmeden 1420 TL civarında fatura yansıtıldı. Böylece hem 10 günden fazladır hiçbir şekilde internet kullanamadan ücret ödemiş oldum, hem de sadece 2 gün için kullanmadığım internet adına yaklaşık 600 TL fazladan ödeme çıkartıldı. Uygulama üzerinden yaptığım için itiraz kaydı açamayacaklarını söyleyerek müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı.
Bir yandan günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen fatura kesilmesi, diğer yandan paket değişikliği sürecinde hiçbir açık uyarı verilmeden bu kadar yüksek ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Kopan apartman kablosunun acilen onarılmasını, internetsiz kaldığım günler için ücret alınmamasını ve haksız yere çıkarılan fazla faturanın iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti abonesiyim. 22 Aralık’tan beri apartmanın internet kablosu kopuk olduğu için evimde hiç internet kullanamıyorum. Arıza 15 günü geçtiği halde ne gelen var ne giden, bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım.
Bu süreçte Türk Telekom’u en az 7 kez aradım, her seferinde arıza kaydı açtırdım, mail attım, tüm apartman olarak aradık, ayrıca merkezlerine de bizzat gittik. Buna rağmen sürekli “sıradasınız” denilerek oyalandık ve somut hiçbir adım atılmadı.
İnternet paketimde değişiklik yapmadan önce 50 Mbps paket için 925 TL ödüyordum. Fatura kesimine 2 gün kala 100 Mbps hıza 825 TL’ye geçtim, yeni ayda yeni paketten fatura öderim diye düşündüm. Ancak hiçbir uyarı verilmeden 1420 TL civarında fatura yansıtıldı. Böylece hem 10 günden fazladır hiçbir şekilde internet kullanamadan ücret ödemiş oldum, hem de sadece 2 gün için kullanmadığım internet adına yaklaşık 600 TL fazladan ödeme çıkartıldı. Uygulama üzerinden yaptığım için itiraz kaydı açamayacaklarını söyleyerek müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı. Kendilerinin "bu ay ki yaşadığınız teknik sorundan özür dileriz, bu ayki faturanız tarafımızdan karşılanacaktır." gibi bir yaklaşımda bulunması gerekirken normalde ödediğimin 2X fiyat ödeyeceğim. Saçmalık.
Bir yandan günlerdir internet hizmeti alamamama rağmen fatura kesilmesi, diğer yandan paket değişikliği sürecinde hiçbir açık uyarı verilmeden bu kadar yüksek ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Kopan apartman kablosunun acilen onarılmasını, internetsiz kaldığım günler için ücret alınmamasını ve haksız yere çıkarılan fazla faturanın iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 8 Kasım – 5 Aralık tarihleri arasında tamamen kesinti yaşadım. Bu süre boyunca hattımdan hiç internet hizmeti alamadım, modemim TP-Link olmasına rağmen bağlantı hiç gelmedi. Altyapı çalışması nedeniyle arıza olduğu söylendi ancak uzun süre boyunca sorun gide...
Türk Telekom ev interneti 35 Mbps aboneliğim var. 5 Aralık öğle saatlerinden beri arıza nedeniyle ev internetimi hiç kullanamıyorum. Günlerdir internet yok, buna rağmen faturam işlemeye devam ediyor ve bu durum mağduriyet yaratıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda genel arıza ve bakım olduğunu söyl...
Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma, 50 Mbps sınırsız internet ve modem ücreti dahil olmak üzere toplam 630 TL fatura ödeyeceğim bilgisi verildi. Buna rağmen ekim ve kasım ayı faturalarım 775 TL olarak düzenlendi. Bu durumla ilgili defalarca Türk Telekom ...
Uzun zamandır ev interneti olarak Türk Telekom kullanıyorum. Her zaman bir sıkıntısı oldu çünkü şehirden biraz uzak yerde yaşıyorum. Bu yüzden çok sıkıntı etmedim ama son 1 aydır resmen acı çekiyorum. İlk başta komşumun hatası üzerine internet kablosunda bir kopma oldu. Düzeltilmesi için 2 hafta bek...
Yorumlar