Kablo Kopması Nedeniyle Bir Ay Süre İnternetsiz Kalma Ve Fatura Düşülmesi Talebi

Türk Telekom’dan 50 Mbps limitsiz ADSL internet aboneliği kullanıyorum. 05.06.2026 tarihinde MEDAŞ’ın sokakta elektrik kablolarını yer altına alma çalışması sırasında internet kablom koparıldı. O gün hemen arıza kaydı açtırdım, kablonun tam olarak nerede kopuk olduğunu da net şekilde tarif ettim ancak yaklaşık bir aydır hiçbir ekip gelmedi, bağlantım hâlâ yok.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde ekiplerin arızayı keşif ve çözüm için çalıştığı söyleniyor ancak fiilen gelen giden olmuyor. Buna rağmen tarafıma fatura gönderilmeye devam ediliyor. Türkiye’nin en iyi ve en pahalı kurumu olduğu, servis kalitesine güvendiğim için Türk Telekom’u tercih ettim fakat bir aydır internetsiz bırakılmam ve arızaya müdahale edilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri numaram 8865307836’dır. İnternetsiz kaldığım günlerin faturamdan düşülmesini ve kopan kablonun bir an önce bağlanarak hizmetin acilen tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Eğer onarım daha uzun sürecekse, aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan cezasız olarak iptal edilmesini istiyorum.