Kablo Kesintisi Ve İhmal Edilen Müdahale Nedeniyle Aylardır İnternetsiz Kalıyoruz

Turkcell Fiber 100 Mbps internet hizmeti kullanıyoruz ve 1 Haziran’dan beri evimizde hiç internet yok. Hizmet Türk Telekom altyapısı üzerinden veriliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştük, sorunun inşaattan kaynaklı bir kablo kesintisi olduğu söylendi ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.

Dün iki görevli gelip kablonun inşaattan dolayı kesildiğini söyleyip tekrar bağlanması için herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. Oysa biz bu durumu daha önce defalarca arayıp bildirmiş, kablonun kesik olduğunu söylemiştik ve kontrol edileceği, en geç dün akşama kadar sorunun çözüleceği ifade edilmişti. Verilen 48 saatlik süre de hafta sonu itibarıyla dolmasına rağmen hâlâ internetimiz yok.

İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki adresimizde günlerdir internetsiz bırakıldık ve sürecin bu kadar özensiz ve yavaş yönetilmesinden dolayı çok mağduruz. Tek talebimiz, en kısa sürede bir ekibin gelerek kesilen kablonun onarılması ve internet bağlantımızın tekrar aktif hale getirilmesi. Sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını ve daha fazla oyalama olmadan kalıcı olarak çözülmesini istiyoruz.