Kablo Kesintisi Nedeniyle Yedi Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yan binamız yıkıldığı için muhtemelen internet kabloları koptu ve tam 7 gündür evde internet yok. İlk gün hemen onarım beklemedim ancak bir haftadır hiçbir somut çözüm üretilmemesinden son derece şikayetçiyim.

Bu süreçte defalarca Türk Telekom ile iletişime geçtim. Her aradığımda ekiplerin çalıştığı, ertesi gün internetin yapılacağı söylenerek tarih verildi fakat verilen tarihler sürekli geçmesine rağmen internet hâlâ gelmedi. Son verilen tarihin üzerinden de 3 gün geçti ve hâlâ bağlantı sağlanmadı.

Bu süreçte konuyla ilgili hiçbir gerçek çözüm üretilmedi, beni hiçbir yetkiliyle de görüştürmediler. Defalarca aramama rağmen sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durumdan hem müşteri temsilcilerinden hem de ilgili birimlerden fazlasıyla şikayetçiyim.

Evde kedim var ve tüm takip sistemim internete bağlı. Şu an şehir dışındayım, günlerdir evdeki kameraya erişemediğim için hayvanımın durumunu bile öğrenemiyorum. Sırf bir kablo bağlanmadığı için bu kadar uzun süre mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

Arızanın hiçbir şekilde daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede ve kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.