7 Gün Süren İnternet Kesintisi, Teknik Ekip Hâlâ Gelmedi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 100 Mbps hızında hizmet almama rağmen 13 Mart'tan beri tam 7 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İlk aradığımda genel bir problem olduğu ve bölgede çalışma yapıldığı söylendi. Kısa süre sonra aynı cadde üzerindeki diğer dairelerin interneti yeniden gelirken yalnızca benim hattımda sorun devam etti.

Arıza kaydı oluşturdum, her seferinde teknik ekip çalışmalarının sürdüğü söyleniyor, fakat ne gelen bir ekip oldu ne de net bir bilgilendirme yapıldı. 15 Mart akşamı tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde teknik takibin başlatıldığı söylendi; ancak o günden bu yana hiçbir ilerleme görmedim. Üstelik yarından itibaren bayram sebebiyle teknik ekibin bir hafta daha gelemeyeceği ifade ediliyor ve bu durum mağduriyetimi daha da artırıyor.

Teknoloji çağında bir haftayı aşan internet kesintisi kabul edilebilir değil. 1780745145 numaralı müşteriniz olarak, yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, arızamın en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve uzun süreli hizmet alamadığım günler için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.