Kablo Kesintisi Nedeniyle İnternetsiz Kalma Ve Açıklama Talebi

26 Haziran tarihinden bu yana evimde Türk Telekom sabit internet hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Yaklaşık 4 gündür tamamen internetsiz kaldım ve bu süreçte kurumdan doğru düzgün bir muhatap bulamadım. Çevredeki inşaatlar nedeniyle kablonun kesildiği bilgisi bize geç de olsa iletildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilmiyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmamıza rağmen sorunla gerçekten ilgilenen, net bilgi veren kimseye bağlanamadık. Her ay düzenli ve hatırı sayılır bir ödeme yapmamıza rağmen bu şekilde sahipsiz bırakılmak ve belirsizlik içinde kalmak bizi son derece mağdur etti.

Evden çalışıyoruz ve internetin kesik olması işimizi doğrudan olumsuz etkiliyor. İşimizi aksatıyor, sürecimizi zorlaştırıyor ve bu mağduriyet artık kabul edilebilir seviyeyi aşmış durumda.

Müşteri numaram 1799206495’tir. Türk Telekom’dan, bölgemizdeki kablo kesintisi sorununun derhal giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce tekrar sağlıklı şekilde çalışmasını ve süreç hakkında net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.