Kablo Hasarı Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti hizmeti alıyorum. Yaklaşık 7 Ekim tarihinden bu yana inşaat kepçesinin kabloları koparması sonucu tüm binada internet bağlantımız kesilmiş durumda. Binadaki her daire farklı operatör kullanıyor olsa da altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için aylardır hiçbir daire internete erişemiyor.

Vodafone ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştük, her seferinde farklı tarihler verilmesine rağmen somut hiçbir işlem yapılmadı. Arıza kaydı açılmasına rağmen kopan kablolar onarılmadı, ekip yönlendirilmedi ve mağduriyetimiz giderilmedi. Binamızda evden çalışan kişiler ve öğrenciler bulunuyor, uzun süredir işlerimiz ve eğitimlerimiz olumsuz etkileniyor.

Kağıthane Gürsel Mahallesi Aranır Sokak’taki binamızda yaşanan bu sorunun acilen çözülmesini, Türk Telekom altyapısındaki kablo hasarının ivedilikle onarılmasını ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakıldığımız dönem için tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.