Kablo Çekilmesine Rağmen İnternet Açılmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Türk Telekom’un ev interneti hizmeti için başvuru yaptık. İnternet sitesi üzerinden sorgulama yaptığımızda binamızda altyapı görünmüyordu, bunun üzerine bina sakinleri olarak toplu şekilde başvuruda bulunduk. 11 Eylül’de ekipler gelip binamıza kablo çekti ve internetimizin en geç 2 gün içinde açılacağını söylediler.

Aradan 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen internetimiz hala aktif edilmedi. Binamızın yöneticisi Türk Telekom ile birkaç kez görüşme yaptı ancak somut bir ilerleme sağlanmadı. Ben de müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım fakat operatöre bağlanamadığım için kimseyle doğru düzgün iletişim kuramadım. Başvuru ekranında sadece “başvurunuz alındı” yazısını gördük, bunun dışında tarafıma herhangi bir abonelik ya da başvuru numarası da iletilmedi.

Binamıza kablo çekilmesine ve bağlantı için söz verilmesine rağmen internetimizin hala açılmamasından dolayı mağdur durumdayız. Türk Telekom’un süreci hızlandırmasını ve ev internetimizin acilen aktif edilmesini talep ediyorum.