Altyapı Tamam, İnternet Aktif Değil Ve Söz Verilen Tarih Gecikti

Haziran ayının başında Türk Telekom’a ev interneti başvurusunda bulundum. Başvurum sonrasında benimle iletişime geçen Türk Telekom yetkilisi, binamız yeni olduğu için henüz altyapının bulunmadığını, ancak kısa süre içerisinde altyapı çalışmasının yapılacağını ve bu nedenle internet başvurusunun önceden oluşturulması gerektiğini belirtti. Bu bilgi doğrultusunda abonelik başvurumu tamamladım.

Daha sonra binamızda Türk Telekom ekipleri tarafından altyapı çalışması gerçekleştirildi. Kablolama işlemleri tamamlandı ve bina bağlantıları yapıldı. Ancak bu çalışmanın üzerinden uzun süre geçmesine rağmen adresimde hâlâ altyapı aktif görünmemekte ve internet hizmetim başlatılmamaktadır.

Durumu benimle iletişime geçen yetkiliye bildirdiğimde, internet hizmetimin en geç haziran ayı sonuna kadar aktif edileceği ve işlemin bir sonraki aya kalmayacağı ifade edildi. Buna rağmen bugün temmuz ayının ortasına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ herhangi bir gelişme yaşanmamıştır.

Ayrıca yolda karşılaştığım Türk Telekom saha personeline durumu sorduğumda, çalışmaların kota sistemiyle yürütüldüğünü, bazı işlerin bu nedenle bir sonraki aya bırakılabildiğini öğrendim. Ancak bu konuda tarafıma resmi bir bilgilendirme yapılmamış, kesin bir tarih verilmemiş ve sorunu çözebilecek herhangi bir muhatap da bulamamaktayım.

Altyapı çalışması fiilen tamamlanmış olmasına rağmen sistemde hâlâ aktif edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Başvurumun neden sonuçlandırılmadığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, altyapının bir an önce sistemde aktif edilerek internet hizmetimin gecikmeksizin kullanıma açılmasını ve yaşanan gecikmenin gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.