Jetlogi Ve Türk Telekom'dan Modem Teslimatı Sorunları Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

10 Ocak’tan bu yana Jetlogi kaynaklı bir teslimat sorunu yaşıyorum. Türk Telekom tarafından tarafıma gönderilmesi gereken modem, 1,5 haftadır sistemde “dağıtımda” görünüyor ancak Konya Meram’daki adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet kaydı açmakla yetiniyorlar. Jetlogi tarafını aradığımda ise her seferinde aynı şekilde kargonun dağıtımda olduğu söyleniyor. Ben bu süreçte kargoyu kendim gidip şubeden teslim almak istediğimi, paketin tam olarak nerede olduğunu sorduğumda bile yine sadece “dağıtımda” cevabını alıyorum. Üstelik müşteri hizmetleriyle konuşurken ses tonları geriliyor ve sertleşiyor, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremiyorum. 7282942791 takip numaralı gönderimle ilgili bu kadar uzun süre net bilgi alamamak ve sürekli oyalandığımı hissetmek beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Jetlogi ve Türk Telekom’un, bu gönderinin akıbeti hakkında net ve dürüst bir açıklama yapmasını istiyorum. Modemin acilen teslim edilmesini ya da bu kargonun artık hiçbir şekilde gelmeyeceğinin açıkça ve net bir dille tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.