İznim Dışında Yapılan Mobil Ödeme İşlemlerinin İadesini İstiyorum

17.11.2025 tarihinde saat 22.15 civarında telefonum hacklendi ve iznim olmadan mobil ödeme özelliği aktif hale getirildi. Mobil ödemeyi hemen iptal etmeme rağmen tekrar aktif oldu ve toplamda 2.000 TL tutarında, üç ayrı işlemde alışveriş yapıldı. Bir işlemde bir oyun için 1.000 TL, diğer iki işlemde ise farklı bir uygulama üzerinden 500’er tl çekildi. Bu işlemler tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleşti.

Numara annemin üzerine kayıtlı, hattı ben kullanıyorum. Yaşanan durum sonrası Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yardımcı olamadılar. İşlemler hattımın faturasına yansıdı. Olaydan sonra online ödeme özelliğini kendim kapattım.

Türk Telekom’dan beklentim, iznim dışında yapılan bu mobil ödeme işlemlerinin iptal edilerek tarafıma iadesinin sağlanmasıdır.