İznim Dışında Açılan Playweez Aboneliği Ve Fatura Ücretinin İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında Playweez adlı servise abonelik başlatılarak faturama ücret yansıtılmaktadır. Daha önce de aynı durum bir kez daha yaşandı; o zaman da tarafıma bir abonelik ücreti yansıtılmıştı ve özellikle bir daha iznim dışında hiçbir şekilde böyle bir abonelik istemediğimi, kapatılmasını talep ettiğimi belirtmiştim.

Şu anda ise hattıma tekrar Playweez aboneliği tanımlanmış ve bir sonraki ay ödeyeceğim faturama 3699 servis kodu ile 249 TL ek abonelik ücreti yansıtılmış görünüyor. Bu abonelikler bana ait değildir ve herhangi bir onayım olmadan yapılmıştır.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aboneliği iptal edemediklerini söyleyip bana bir numara verdiler; ancak bu numara sürekli meşgul olduğu için hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor.

İznim dışında başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, faturama yansıtılan 249 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve hattıma bundan sonra onayım olmadan bu tür aboneliklerin kesinlikle açılmamasını talep ediyorum.