Bilgim Dışında Başlatılan Playweez Aboneliği İle Faturama 239 TL Ek Ücret Yansıtıldı

Türk Telekom mobil faturamda, bilgim ve iznim dışında playweez adlı bir servise ait 239 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 6 Kasım tarihinde bu abonelik sözde başlatılmış görünüyor ancak ben hiçbir şekilde böyle bir hizmete üye olmadım, herhangi bir onay vermedim ve hiçbir yere onay kodu girmedim. 20 Kasım’da kesilen faturamda bu ücreti gördüğümde durumu fark ettim.

Bunun üzerine hemen 3699’a iptal mesajı gönderdim ve abonelik iptal edildi. Ayrıca Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, yalnızca iptal edildiği ve bundan sonra dikkatli olmam gerektiği söylendi. Ancak bu işlem tamamen iznim ve bilgim dışında gerçekleştiği için 239 TL tutarındaki ücretin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Türk Telekom mobil hattıma, bilgim dışında başlatılan playweez aboneliğine ait 239 TL’nin faturamdan silinmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.