to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün öğle saatlerinde İzmir Optimum AVM’de bulunan Türk Telekom bayisine, hattımı arkadaşımın üzerinden kendi üzerime almak için gittim. Taahhüdümün bitmesine 4 gün kaldığını belirttim. Yaka kartında “uzman temsilci” benzeri bir unvan yazan kadın çalışan, ısrarla işimi yapmamak için direnir bir tavır sergiledi ve cayma bedelinin ne kadar çıkacağını bilemediğini, ancak taahhüdü sonlandırdıktan sonra faturaya yansıdığında görebileceğimi söyledi.
Daha sonra internetten araştırarak SMS ile cayma bedelinin öğrenilebildiğini ve tutarın 53 TL olduğunu gördüm. Buna rağmen ilgili çalışan, bu ücretten daha fazla çıkabileceğini söyleyerek yine ısrarcı oldu. Tüm bu olumsuz tavrına rağmen hattımı kendi üzerime aldım. Ardından hattımı başka operatöre taşıyacağımı ve yeni taahhüt yapmak istemediğimi açıkça belirttim. Buna karşın çalışan, hattımı başka operatöre taşıyamayacağımı, mutlaka taahhüt yapmam gerektiğini iddia etmeye devam etti.
Taahhüt yapmadan sadece en ucuz pakete geçerek bayiden çıktım ve hemen karşıdaki Turkcell bayisine giderek hattımı yaklaşık 2 dakika içinde başka operatöre problemsiz bir şekilde taşıdım. Türk Telekom bayisindeki bu personelin hem bilgisiz hem de müşteriyi yanıltıcı ve işi zorlaştırıcı tavır içinde olduğunu düşünüyorum.
5094 ile biten hattım için yaşadığım bu süreçte, ilgili İzmir Optimum Türk Telekom bayisindeki uzman temsilci olduğu anlaşılan kadın çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteriyi yanıltıcı bu tutumla ilgili işlem tesis edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil faturalı hatta bağlı iki adet hattım bulunmaktaydı. 0553********48 ve 0553********32 numaralı hatlar için 5 GB internet, her yöne 250 dakika ve SMS içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Bu taahhüdümün 9 Kasım 2025 tarihinde sona ereceği bilgisine sahiptim. Taahhüt bitimine ya...
Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom faturalı hattım uzun süredir çekmediği için müşteri hizmetlerini aradım. Hattımın çekmemesiyle ilgili durumu ilettiğimde, bulunduğum yerden kaynaklı olduğu söylendi. Ancak İzmir’de ikamet ediyorum ve burada böyle bir sorun yaşanıyorsa başka yerlerde hiç çekmeyeceğin...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 22 Aralık’ta sona erecek bir taahhüdüm bulunuyordu. Taahhüdü yenilemek istemediğim için 20 Aralık’ta şubeye giderek devam etmek istemediğimi bildirdim. Şubede bana, 22’sinden bir gün önce gece müşteri hizmetlerini arayıp hattı kapatmam gerektiği söylendi. B...
Türk Telekom mobil hattımda Prime paket kullanıyordum. Paketimin bitimine az bir süre kala Türk Telekom müşteri hizmetleri defalarca kez arayarak paket yenileme teklifinde bulundu. Telefonda verilen paket fiyatları yüksek geldiği için bayiye gidip oradan işlem yapmak istedik, ancak bayide de fiyatla...
Numaramı yaklaşık iki ay önce Türk Telekom’a taşıdım, hat açılır açılmaz da çok kısa süre içinde tekrar başka operatöre taşıdım. Buna rağmen sadece bu çok kısa kullanım süresi için yaklaşık 500 TL tutarında bir fatura çıkarıldı ve bunun cayma bedeli olduğunu söylüyorlar. Ancak Türk Telekom’a geçiş y...
Yorumlar