Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo Takip Sorunu

Trendyol üzerinden Çocuk Akademi satıcısından vermiş olduğum 11609582521 numaralı siparişim 17 Eylül tarihinde Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslim alınmasına rağmen, bugün 25 Eylül olmasına karşın tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Günlerdir kargomun nerede olduğunu ve ne zaman teslim edileceğini öğrenemiyorum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak Trendyol üzerinden talep oluşturdum. İki gün önce Kolay Gelsin tarafından arandım ve benden ürünün içerik bilgisi istendi. Bugün tekrar arandım ve hiçbir ilerleme olmamasına rağmen yeniden ürün içeriği soruldu. Aynı bilgiyi defalarca vermeme rağmen kargonun hareketiyle veya teslimat tarihiyle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.

Siparişimin daha fazla zaman kaybedilmeden, gecikmenin nedeni açıklanarak adresime acilen teslim edilmesini talep ediyorum.