Hepsijet Teslimat Denemesi Gerçeğe Aykırı, Ürünüm Yanlışlıkla İade Edildi

Pull & Bear’den satın aldığım sweatshirt için Hepsijet firması tarafından yaşadığım teslimat sorunu hakkında yazıyorum. Itx5453*********01 takip numaralı kargom pazartesi günü verilmişti ve bugün için dağıtıma çıkmış görünüyordu. Ancak akşam kontrol ettiğimde, sistemde “Teslimat Denemesi - Alıcı TCKN / İmza Vermiyor - (İade Edilecek) ” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm.

Ben tüm gün evde olmama rağmen ne kapım çalındı, ne arandım ne de herhangi bir şekilde teslimat denenmedi. Buna rağmen sanki ben teslimatı reddetmişim ve imza vermemişim gibi kayıt açılıp ürün iade sürecine alınmış. Evde olduğum ve hiçbir teslimat denemesi yapılmadığı halde, bu şekilde gerçeğe aykırı bir notla kargomun iade edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Hepsijet’ten talebim, ürünümün iade edilmeden önceki duruma getirilmesi ve en kısa sürede, gerçekten adresime gelinerek teslimatın yeniden yapılmasıdır. Ayrıca benim adıma gerçeğe aykırı “alıcı imza vermiyor” kaydı oluşturulmasının açıklanmasını ve bu konuda gerekli iç incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.