İzmir Menderes’te Sürekli Çekim Sorunu: Hattım Hiç Çekmiyor

Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım çekim problemi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Faturalı Prime tarifesini kullanıyorum ve İzmir Menderes’te, özellikle Barbaros Mahallesi ve Cüneytbey Mahallesi civarında hattım neredeyse hiç çekmiyor. Bu sorun belirli saatlerde değil, günün her anında kesintisiz şekilde devam ediyor, telefonum çoğu zaman tamamen çekmiyor.

Kendi işyerimde ve evimde telefonla konuşamıyor, mobil veriden yararlanamıyorum. “Her yerde kapsama alanı, kapalı alanda bile çekim” şeklinde reklamlarınız varken, şehir merkezine yakın bir bölgede bu şekilde hizmet alamamak beni mağdur ediyor. Arıza kaydı açmak için müşteri hizmetlerini arayamıyorum çünkü hattım çekmiyor. İnternet üzerinden işlem yapmak istediğimde ise 9520’den cep şifresi gelmiyor, şifre SMS’i ulaşmadığı için hiçbir dijital kanaldan da size erişemiyorum.

Taahhüdümün bitmesine iki ay kaldı, bu süreçte bu mağduriyetin uzamasını istemiyorum. Bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve kapsama alanı iyileştirmelerinin ivedilikle yapılmasını, hattımın işyerimde ve evimde kesintisiz çekmesini talep ediyorum. Çekmediğine dair çeşitli kanıtlarım mevcut olup, istenirse paylaşabilirim. Yaşadığım bu sorunun hızlıca incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.